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Preguntas frecuentes

  1. ¿Cuales son los gastos de envio?
    Los gastos de envio dependen del peso, del valor y desde el numero de los productos ordenados. El gasto de envio se visualiza en la cesta de compra una vez añadiso el producto deseado y se actualiza despues de cualquier modifica. Entonces para poder visualizar los gastos de envio por cada elemento es suficiente ponerlo en la cesta de compras empujando el boton "compra".

  2. ¿Somos una escuela o otra institución de Gobierno. Como podemos comprar sus productos?
    La LambdaTek tiene diariamente que relacionarse con escuelas, universidades y departamentos de Gobierno. Se ruega entonces de seguir el procedimiento de compra estandar mas abajo.
    Siendo una empresa online la LambdaTek acepta ordenes efectuadas solamente por medio de internet. Una vez efectuada la orden es posibile salvarlo como presupuesto y emprimir una factura proforma. Es tambien posible efectuar el pago por medio de transferencia de banco. Si tiene mas confianza con este metodo de pago pueden tambien registrar la orden como presupuesto y luego pagar por medio de tarjeta a través de teléfono.
    En este caso por favor envien el presupuesto/ numero de identificación de la transación a componentshop@lambda-tek.com o llamenos al numero 0044 (0)1865 791 055 eligiendo la opción “2” para las ventas.

    Las ordenes se envian por parte de LambdaTek una vez recibido el pago.

    Efectuaremos el despachamento por medio de correos. Los gastos de envio se calculan automaticamente por medio de nuestro sistema una vez puesto el articulo dentro de la cesta de compras. Se puede añadir una segunda dirección de entrega, diferente de la dirección de facturación.

    Ofrecemos dos formas de cuenta: cuenta basica y paquete profesional. Para crear una cuenta, por favor consultar la siguiente pregunta.

  3. ¿Come hago a crear una cuenta de usuario sobre al sitio LambdaTek?
    1.Una cuenta será automaticámente creada cuando efectuaréis la primer compra. Despues de haber registrado vuestros detalles, en el primer pago serà solicitado de insertar una contraseña. A seguir este paso, seréis habilitados a efectuar el aceso y desfrutar de las funcionalidades adelantadas de la nueva cuenta LambdaTek:

    * Actualizar o cancelar vuestras ordenes abiertas.
    * Buscar la posición de las ordenes mientras estan en viaje.
    * Obtener la factura de ordenes finalizadas , 
    * Preguntar el procedimiento de devolución de la mercancía.

  4. Come posso richiedere una procedura di reso della merce online?


    Seguís las instrucciónes aqui indicadas:

    vais a la pagina Procedimiento de devolución de la mercancía.

    Pinchar aquí para entrar en el area de usuario, luego efectuar el acceso usando vuestras dirección de correo electrónico y contraseña.


    A la izquierda encontraréis una casilla con indicado DETALLES DEL USUARIO.

    Pincháis sobre al link “Mis ordenes” bajo la casilla detalles de usuario y veréis vustro pedido No.LAMBDAxxxxxxxxxxxx, a veces es necesario rodar para abajo para visualizar el pedido.

    Pinchar el botón verde VER ORDEN.

    Luego pincháis el botón verde DEVOLUCIÓN DEL ARTICULO y completáis dicho formulario describiendo EN LOS DETALLES la razón por la cual solicitáis la devolución del articulo, suministrandonos el numero de serie del producto. Eso se tiene que hacer por todos los articulos defectuosos/indeseados:

    **Si la devolución se cumple por un articulo indeseado, les rogamos suministranos el numero de serie adónde es visible sobre la caja del productor de la unidad. En ningun caso abrir la caja o romper el sello del productor.

    **Si el producto ha sido abierto tenéis que mencionar que el sello ha sido abierto o que ha sido quebrado el sello desde la caja del articulo.

    Una vez que vuestra solicitud sea entregada, les recontactaremos y luego cumpliremos todas las acciónes necesarias para poder efectuar el reemplazo o reembolso de el producto defectuoso/indeseado.



  5. Come posso monitorare la procedura di reso del prodotto inerente al RIMBORSO/SOSTITUZIONE dell'articolo?
    Se la vostra richiesta di reso è stata autorizzata, ciò significa che vi abbiamo inviato tramite email il numero RMA (numero di autorizzazione alla restituzione della merce).
    Siete pregati di rispondere allo stesso indirizzo email che vi abbiamo inviato.

    Questa email contiene il vostro numero d'ordinazione e il numero RMA (numero di autorizzazione alla restituzione della merce). Ciò rende più facile e più veloce da parte nostra il fornirvi i dettagli e il progresso della vostra richiesta di reso.

    La mail è solitamente spedita da RETURNS@LAMBDA-TEK.COM all'indirizzo di posta elettronica indicato sulla vostra pagina degli acquisti.

  6. Come posso detrarre l' IVA sull'ordine se vivo al di fuori del Regno Unito in altri paesi dell'EU?
    Noi offriamo la detrazione dell'IVA sull'ordine, ma solo se ci fornirete il vostro numero di partita IVA. Tale detrazione può essere svolta nella seguente modalità. Salvate il vostro ordine come preventivo e dopodiché forniteci la vostra partita IVA. Dopo averne verificato la validità, vi avviseremo nel momento in cui l'ordine sarà pronto per il pagamento. Se non siete clienti aziendali e non avete alcuna partita IVA registrata, siamo spiacenti ma non potrete procedere con la detrazione dell'Iva dalla consegna.

  7. Quanto tempo richiedono le consegne in Italia?
    Le consegne possono impiegare dai 3 fino ai 10 giorni lavorativi per arrivare alla vostra località, ciò dipende anche dal sistema di consegna della vostra area. Le merci sono rintracciabili on-line, dalla vostra pagina degli ordini/acquisti . Se tale servizio non è disponibile vi preghiamo di scriverci via email e noi monitoreremo la consegna per voi. Tutte le spedizioni internazionali viaggiano tramite Parcel Force/Fedex e Royal mail. La vostra firma potrebbe essere richiesta al momento della consegna (a seconda delle dimensioni e del peso della merce). Facciamo del nostro meglio per tenervi aggiornati sullo stato della consegna, tramite l'indirizzo email da voi fornitoci, per cui siate sicuri di inserire quello corretto.

  8. Garanzia (estratto dai nostri Termini e condizioni di vendita)
    7. Garanzia

    7.1 Tutte le merci fornite dalla LambdaTek sono coperte dalla garanzia del produttore. Siete pregati di contattarci per ottenere i dettagli dei specifici produttori. Fatte salve le condizioni che seguono, una riparazione verrà garantita.
    Si prega di notare che, a seconda degli accordi con il produttore, le garanzie sono sottoscritte in due modalità differenti:

    1) Garanzie che devono essere richieste dal cliente al produttore dal momento della consegna del prodotto.

    2) Garanzie che devono essere richieste presso il produttore tramite la proceduta di reso della merce della LambdaTek.

    In ogni istanza la garanzia viene fornita direttamente dal produttore e non dalla LambdaTek. Tutti i resi per difetti di fabbricazione, sono soggetti a verifica e approvazione. Contattateci prima di acquistare un singolo prodotto, se desiderate essere informati sulla sua garanzia e sul suo periodo di validità.

    7.2La garanzia non si applica a nessun difetto delle merci derivante dalla normale usura, dal danno volontario, da incidenti, da negligenza da parte dell'utente o di terzi, da un uso diverso del prodotto da quello raccomandato dalla LambdaTek, dalla mancanta osservenza nel seguire le istruzioni LambdaTek, o da qualsiasi modifica o riparazione effettuata senza l'approvazione LambdaTek.

    7.3 Se la merce consegnatavi risulta danneggiata al momento della consegna, è necessario informarne il fornitore, tramite mail entro 48 ore dal ricevimento della merce.

    7.4 Se le merci consegnate presentano un difetto mentre sono ancora sotto garanzia o avete qualsiasi altra lamentela al riguardo delle merci, dovrete avvisare il fornitore scrivendogli via email, il prima possibile, comunque in ogni caso entro 7 giorni di calendario, dalla data in cui avete scoperto il danno/difetto.

    7.5 I prodotti che risulteranno difettosi dopo 7 giorni lavorativi dalla data di acquisto, saranno solamente riparati (non sostituiti). Se la riparazione non fosse possibile, solo allora saranno sostituiti con lo stesso prodotto o con uno dalle caratteristiche equivalenti o equivalente nel prezzo.

    7.6 I prodotti difettosi saranno controllati da noi e / o dal produttore. Se il prodotto NON sarà trovato difettoso sarà restituito indietro e sarà richiesta una tassa amministrativa. Si prega di notare che nel malaugurato caso di un prodotto difettoso la LambdaTek non può essere ritenuta responsabile degli eventuali ritardi delle riparazioni o delle sostituzioni effettuate dal produttore.

    7.7 La vostra sostituzione sarà effettuata, non appena le merci difettose siano state mandate indietro e siano state controllate per l'errore descritto. Le unità difettose che sono state restituite a causa di un difetto di fabbricazione non saranno controllate e un ricambio verrà inviato successivamente (ricambio soggetto a disponibilità). Se l'articolo sostitutivo non è disponibile in un tempo ragionevole, sarà offerto un rimborso. L'ammontare del rimborso sarà proporzionale a una valutazione ragionevole della normale usura . In questo caso i rimborsi offerti verranno valutati al corrente prezzo di mercato, ma mai al di sopra del prezzo di acquisto originale.

    7.8 In alcune occasioni possiamo scegliere di spedire il pezzo sostitutivo, prima di aver ricevuto da voi l'unità difettosa. In questo caso, è vostra responsabilità restituire il prodotto difettoso seguendo le istruzioni fornite. In caso contrario LambdaTek ha il diritto di pretendere il pieno pagamento per la sostituzione dell'unità (effettuata per voi). 

    7.9 Politica inerente la garanzia dei pixel difettosi dei monitor TFT / LCD. Si noti che un monitor TFT / LCD sarà dichiarato difettoso solo se il numero di pixel difettosi supera un certo limite. Tale limite varia da produttore a produttore. Si prega di informarsi, prima dell'acquisto, sui termini precisi di tale limite per un particolare monitor TFT / LCD. Nello sfortunato caso di un numero di pixel difettosi inferiore al limite minimo previsto, l'articolo non potrà essere sostituito per tale motivo.