Preguntas más frecuentes

Los gastos de envio dependen del peso, del valor y desde el numero de los productos ordenados. El gasto de envio se visualiza en la cesta de compra una vez añadiso el producto deseado y se actualiza despues de cualquier modifica. Entonces para poder visualizar los gastos de envio por cada elemento es suficiente ponerlo en la cesta de compras empujando el boton "compra".

La LambdaTek tiene diariamente que relacionarse con escuelas, universidades y departamentos de Gobierno. Se ruega entonces de seguir el procedimiento de compra estandar mas abajo.
Siendo una empresa online la LambdaTek acepta ordenes efectuadas solamente por medio de internet. Una vez efectuada la orden es posibile salvarlo como presupuesto y emprimir una factura proforma. Es tambien posible efectuar el pago por medio de transferencia de banco. Si tiene mas confianza con este metodo de pago pueden tambien registrar la orden como presupuesto y luego pagar por medio de tarjeta a través de teléfono.
En este caso por favor envien el presupuesto/ numero de identificación de la transación a componentshop@lambda-tek.com o llamenos al numero 0044 (0)1865 791 055 eligiendo la opción “2” para las ventas.

Las ordenes se envian por parte de LambdaTek una vez recibido el pago.

Efectuaremos el despachamento por medio de correos. Los gastos de envio se calculan automaticamente por medio de nuestro sistema una vez puesto el articulo dentro de la cesta de compras. Se puede añadir una segunda dirección de entrega, diferente de la dirección de facturación.

Ofrecemos dos formas de cuenta: cuenta basica y paquete profesional. Para crear una cuenta, por favor consultar la siguiente pregunta.

1.Una cuenta será automaticámente creada cuando efectuaréis la primer compra. Despues de haber registrado vuestros detalles, en el primer pago serà solicitado de insertar una contraseña. A seguir este paso, seréis habilitados a efectuar el aceso y desfrutar de las funcionalidades adelantadas de la nueva cuenta LambdaTek:

* Actualizar o cancelar vuestras ordenes abiertas.
* Buscar la posición de las ordenes mientras estan en viaje.
* Obtener la factura de ordenes finalizadas , 
* Preguntar el procedimiento de devolución de la mercancía.

Seguís las instrucciónes aqui indicadas:

vais a la pagina Procedimiento de devolución de la mercancía.

Pinchar aquí para entrar en el area de usuario, luego efectuar el acceso usando vuestras dirección de correo electrónico y contraseña.


A la izquierda encontraréis una casilla con indicado DETALLES DEL USUARIO.

Pincháis sobre al link “Mis ordenes” bajo la casilla detalles de usuario y veréis vustro pedido No.LAMBDAxxxxxxxxxxxx, a veces es necesario rodar para abajo para visualizar el pedido.

Pinchar el botón verde VER ORDEN.

Luego pincháis el botón verde DEVOLUCIÓN DEL ARTICULO y completáis dicho formulario describiendo EN LOS DETALLES la razón por la cual solicitáis la devolución del articulo, suministrandonos el numero de serie del producto. Eso se tiene que hacer por todos los articulos defectuosos/indeseados:

**Si la devolución se cumple por un articulo indeseado, les rogamos suministranos el numero de serie adónde es visible sobre la caja del productor de la unidad. En ningun caso abrir la caja o romper el sello del productor.

**Si el producto ha sido abierto tenéis que mencionar que el sello ha sido abierto o que ha sido quebrado el sello desde la caja del articulo.

Una vez que vuestra solicitud sea entregada, les recontactaremos y luego cumpliremos todas las acciónes necesarias para poder efectuar el reemplazo o reembolso de el producto defectuoso/indeseado.

Si su solicitud de devolución ha sido autorizada, eso significa que ya le hemos enviado un correo electrónico con el numero RMA (numero de autorización a la devolución de la mercancía).

Le rogamos responder a la misma dirección de correo electrónico que se le ha enviada.

Este correo electrónico contiene su numero de pedido y el numero RMA (numero de autorización a la devolución de la mercancía). Eso hace mas facíl y rapido por parte nuestra facilitarle los detalles para el progreso de su solicitud de devolución.

El correo electrónico es normalmente enviado desde RETURNS@LAMBDA-TEK.COM a la dirección de correo electrónico indicada en su pagina de compra.

Nosotros ofrecemos la dedución Iva sobre al pedido, pero solo si nos indica el numero de CIF inscrito VIES. Esta dedución puede ser aplicada en la siguiente modalidad. Guarde el pedido bajo forma de presupuesto, luego nos indique el numero de CIF de la empresa. Despues d ecomprobar la validez, le informaremos cuando el pedido será listo para el pago. Si no es un cliente empresarial y no tiene ningun CIF registrado, lo sentimos pero no podrá cumplir la dedución Iva desde los gastos.

Las entregas pueden necesitar desde 3 hasta 10 días para llegar a su destino, eso depende tambien desde el sistema de entregas de su area. Las mercancias son localizables on-line, desde su pagina de pedidos/compras. Si este servicio no es disponible le rogamos escribirnos por email y nos monitorearemos la entrega para usted. Todas las entregas internaciónales viajan por medio de Parcel Force/Fedex/UPS/DPD y Royal mail. Su firma podría ser solicitada cuando se entregará (eso depende tambien desde el tamaño y el peso de la mercancía). Hacemos todo el posible para actualizarle sobre al estado de la entrega, por medio de la dirección de correo electrónico suministrado, para estar ciertos de insertar el correcto.

7. Garanzia

7.1 Todas las mercancías suministradas desde LambdaTek son cubiertas de la garantía del productor. Se ruega contactarnos para obtener los detalles de específicos productores. Hechas excepcion las condiciónes que siguen, una reparación serà garantizada.
Se ruega notar que, a segunda de los acuerdos con el productor, las garantias son subscritas en dos modalidades diferentes:

1) garantías que deben ser solicitadas por parte del cliente al productor desde el momento de la entrega del producto.
2) Garantias que deben solicitarse a el productor por medio del procedimiento de devolución de la mercancía de LambdaTek.

En cada petición la garantía es suministrada directamente desde el productor y no por parte de LambdaTek. Todos los objetos devueltos por defectos de fabricación, son sometidos a verifica y aprobación. Contáctenos antes de comprar un singulo producto, si desean estar informados sobre su garantía y sobre su período de validez.

7.2 La garantía no se aplica a ningun defecto de las mercancías derivante de la normal usura, de el daño volontario, de accidentes, de negligencia de parte de el usuario o de terceros, de un uso equivocado del producto de acuel recomandado de LambdaTek, de la falta de respeto en el seguir las instrucciones LambdaTek o de cualquiera modificación o reparación efectuada sin l'aprobación LambdaTek.

7.3 Si la mercancía entregada está dañada al momento de la entrega, es necesario informar el proveedor, por medio de mail dentro de 48 horas del recibimiento de la mercancía.

7.4 Si las mercancías entregadas presentan un defecto mientras estan todavia bajo garantía o habéis cualquier otro reclamo referido a las mercancías, debéis avisar el proveedor escribiendo a medio correo electronico, lo mas antes posible, de todos modos dentro de 7 días de calendario, de la fecha en la cual habéis descubierto el daño/defecto. Nota: por todos los productos Sony la petición de sustitución tiene que ser hecha dentro de 10 días laborables.

7.5 Los productos que resultaran defectuosos después 7 días laborables de la fecha de compra, serán solamente arreglados (no reemplazados). Si la reparación no fuera posible, solo entonces serán reemplazados con el mismo producto o con uno desde características equivalente o parecida en el precio.

7.6 Los productos defectuosos serán controlados desde nosotros y/o de el productor. Si el producto NO será encontrado defectuoso será devuelto y será pedida una tasa administrativa. Se ruega de notar que en el desfavorable caso de un producto defectuoso LambdaTek no puede ser retenida responsable de los eventuales retrasos de las arreglaciónes o de las substituciónes efectudas por parte de el productor.

7.7 Vuestra sustitución será efectuada, apenas las mercancías defectuosas sean devueltas y sean comprobadas por el error descrito. Las unidades defectuosas que sean devueltas en razon de un defecto de fabricación no serán comprobadas y un recambio serà enviado sucesivamente (recambio sujeto a disponibilidad). Si el artículo sustitutorio no es disponible en un tiempo razonable, será ofrecido un reembolso. El importe de el reembolso será proporcional a una evaluación razonable de la normal usura. En este caso los reembolsos ofrecidos serán evaluados al actual precio de mercado, pero nunca mas alto de el precio de compra original.

7.8 En algunas ocasiónes podemos elegir de expedir la pieza sustitutiva antes de haber recibido de ustedes la unidad defectuosa. En este caso, es vuestra responsabilidad devolver el producto defectuoso siguiendo las instrucciones suministradas. En caso contrario LambdaTek tiene el derecho de pretender el lleno pago por la sustitución de la unidad (efectuada por ustedes).

7.9 Politica inherente la garantía de pixel defectuosos de las pantalla TFT/LCD.. De notar que una pantalla TFT/LCD será declarada defectuosa solo si el numero de pixel defectuosos supera un determinado limite. Tal limite varia de productor a productor. Se ruega de informarse, antes de la compra, sobre los términos exactos de tales límites por una particular pantalla TFT/LCD. En el desafortunado caso d un numero de pixel defectuosos menor al limite minimo previsto, el artículo no podrá ser reemplazado por tal motivo.